Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng dịch vụ 62vn

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa được quy định cụ thể. Khi sử dụng dịch vụ của 62vn (tên thương mại của nền tảng hoạt động tại địa chỉ 62vn.asia), người dùng được coi là đã đọc, hiểu và chấp thuận tất cả các điều khoản trong tài liệu này.

• "62vn" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Đề cập đến thương hiệu 62vn, website 62vn.asia và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 62vn cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 62vn sau khi đăng ký thành công và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) và tiền thưởng còn lại trong tài khoản 62vn của người dùng.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, freespin, hoặc lợi ích nào được 62vn cấp thêm theo chương trình khuyến mãi, không phải tiền thực nạp vào.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và bất kỳ sự dịch chuyển số dư nào trong tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 62vn cung cấp bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, Thể thao ảo và các sản phẩm khác.

Để sử dụng dịch vụ của 62vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 62vn nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị thu hồi.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng có giá trị pháp lý ràng buộc.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Thông tin giả mạo là căn cứ để 62vn đóng tài khoản và thu hồi số dư.
4. Không bị cấm tham gia: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia các hoạt động cá cược.
5. Nguồn tiền hợp pháp: Mọi khoản tiền nạp vào 62vn phải có nguồn gốc hợp pháp, không phải tiền thu được từ hoạt động phi pháp.

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 62vn duy nhất. 62vn sử dụng nhiều phương thức kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp — bao gồm kiểm tra số điện thoại, CMND/CCCD, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

Để rút tiền và sử dụng đầy đủ tính năng, người dùng cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp: bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie giữ giấy tờ, và xác minh số điện thoại. 62vn xử lý hồ sơ KYC trong vòng 30 phút đến 24 giờ trong giờ hành chính.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 62vn khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên 62vn. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố cho 62vn trước đó.

• 62vn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, SMS hay chat.
• Thay đổi mật khẩu ngay nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

4.1. Nạp tiền

62vn chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra có thể nạp qua USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có phí nạp tiền từ phía 62vn — tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí giao dịch riêng.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của chủ tài khoản 62vn đã xác minh. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 62vn cam kết xử lý rút tiền trong thời gian:

• MoMo / ZaloPay: 2 – 5 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Ngân hàng nội địa: 5 – 30 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• USDT TRC20: 15 – 60 phút tùy tắc nghẽn mạng blockchain.

Tất cả hoạt động cá cược tại 62vn tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi do nhà cung cấp phần mềm quy định. Bằng cách đặt cược, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với luật chơi của trò chơi đó.

1. Kết quả chính thức: Kết quả được ghi nhận trong hệ thống 62vn là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa hiển thị trên màn hình và máy chủ, kết quả ghi nhận trên máy chủ sẽ được ưu tiên.
2. Lỗi kỹ thuật: 62vn không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba. Trong trường hợp có lỗi ảnh hưởng đến kết quả game, 62vn có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược liên quan sau khi điều tra.
3. Hủy cược: Cược đã được xác nhận (confirmed) không thể hủy. Chỉ những cược ở trạng thái "đang chờ" (pending) mới có thể xem xét hủy trong trường hợp đặc biệt.
4. Mức cược: Mỗi bàn / trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược. 62vn có quyền điều chỉnh các mức cược này mà không cần thông báo trước.
5. Thắng cược bất thường: 62vn có quyền điều tra và tạm giữ thanh toán đối với những thắng cược bất thường có dấu hiệu gian lận, khai thác lỗi phần mềm hoặc thao túng kết quả.

62vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng — đây là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện tổng thể này.

6.1. Điều kiện chung về tiền thưởng

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ các chương trình định kỳ được nêu rõ.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản, khai thác lỗi hệ thống hoặc phối hợp có tổ chức để lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến mất toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• 62vn có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Chương trình VIP

Hệ thống VIP của 62vn gồm 6 cấp độ: Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương, Hoàng Gia và Đại Sứ. Cấp độ VIP được xác định dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ trong khoảng thời gian tính điểm. 62vn có quyền điều chỉnh ngưỡng cấp độ và quyền lợi VIP theo chính sách từng thời kỳ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 62vn và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

1. Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng danh tính người khác, làm giả tài liệu xác minh.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 62vn để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
3. Khai thác lỗi phần mềm: Cố ý phát hiện và khai thác lỗi kỹ thuật của 62vn hoặc nhà cung cấp phần mềm để thu lợi bất hợp lệ.
4. Tấn công hệ thống: Mọi hành vi hack, phishing, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống 62vn.
5. Thao túng kết quả: Bất kỳ hành vi nào nhằm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi ngoài cơ chế ngẫu nhiên hợp lệ.
6. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, phối hợp có tổ chức hoặc sử dụng phần mềm tự động để thu lợi từ khuyến mãi trái quy định.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 62vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 62vn hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bất kỳ hành vi sao chép, phân phối, tái sử dụng thương mại hoặc phát triển phái sinh dựa trên tài sản của 62vn mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 62vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — bao gồm thua cược và các khoản lỗ phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 62vn như mất điện, sự cố internet, thiên tai hoặc lỗi nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 62vn.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (ví dụ: chia sẻ mật khẩu, truy cập từ thiết bị bị nhiễm malware).

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 62vn đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

62vn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên để giúp người chơi duy trì kiểm soát và nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có hại.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cài đặt thông báo sau mỗi 1–4 giờ chơi liên tục để nhắc nhở người dùng.

62vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố công khai. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho phép 62vn thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để:

1. Xác minh danh tính và tuổi của người dùng.
2. Xử lý giao dịch nạp rút tiền và duy trì tài khoản.
3. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
4. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
5. Gửi thông tin khuyến mãi (có thể từ chối bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản).

Dữ liệu của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. 62vn không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

62vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 62vn sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 62vn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua SMS hoặc email đến số điện thoại / email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 62vn sau khi điều khoản có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản có hiệu lực.

13.1. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý.

13.2. Quy trình khiếu nại

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. 62vn cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Điều tra nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp 62vn xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch và hành động liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định chính thức bằng văn bản được gửi đến người dùng. Phán quyết của 62vn là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ nội bộ.

13.3. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ 62vn qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại 62vn.asia
• Thời gian phản hồi mục tiêu: Dưới 30 phút qua Live Chat, dưới 24 giờ qua email.